Gérer la tutelle d’un proche implique de suivre ses comptes, classer des justificatifs et transmettre des documents au contrôleur désigné. Mon Proxima, édité par Tutelle Au Quotidien, centralise ces tâches sur un portail en ligne. Avant de chercher un bouton de téléchargement, il faut comprendre un point fondamental : Mon Proxima n’est pas une application classique disponible sur un store.
Mon Proxima : portail web, pas application à installer
La confusion est fréquente. En tapant « télécharger Mon Proxima » dans un moteur de recherche, on s’attend à trouver un fichier .exe ou une fiche sur l’App Store. Ce n’est pas le cas.
Mon Proxima est un portail web accessible depuis monproxima.fr, avec n’importe quel navigateur à jour (Chrome, Firefox, Safari). Aucune installation sur le disque dur ou la mémoire du téléphone n’est nécessaire. Sur un smartphone ou une tablette, vous pouvez créer un raccourci sur l’écran d’accueil pour y accéder comme une application, sans passer par un store.
Cette distinction change la démarche : au lieu de chercher un logiciel à télécharger le logiciel Mon Proxima pour la tutelle, il faut obtenir des identifiants de connexion. Et ces identifiants ne se créent pas soi-même.
Obtenir ses identifiants auprès du mandataire judiciaire
Vous avez trouvé le portail, mais la page de connexion demande un identifiant et un mot de passe. Où les trouver ?
C’est le mandataire judiciaire (MJPM) ou le service tutélaire qui ouvre l’accès. Concrètement, le professionnel qui gère la mesure de protection crée le dossier dans le logiciel Proxima, puis décide d’activer ou non l’espace Mon Proxima pour la famille ou le majeur protégé. Sans cette activation, aucun accès n’est possible.
Contacter le bon interlocuteur
Si vous êtes aidant familial ou membre du conseil de famille, adressez-vous directement au mandataire désigné dans le jugement de mise sous tutelle. Précisez que vous souhaitez consulter les documents et le suivi de gestion via Mon Proxima.
Le mandataire peut refuser l’accès pour des raisons liées à la mesure ou au profil du demandeur. Dans ce cas, la voie de recours passe par le juge des tutelles, qui peut ordonner la transmission d’informations.
Première connexion : ce qu’il faut vérifier
- L’adresse exacte du portail est monproxima.fr, pas un autre domaine. Vérifiez la présence du cadenas HTTPS dans la barre d’adresse avant de saisir vos identifiants.
- Changez le mot de passe temporaire dès la première connexion. Choisissez une combinaison d’au moins douze caractères mêlant lettres, chiffres et symboles.
- Si vous utilisez un appareil partagé (tablette en EHPAD, ordinateur familial), ne cochez pas l’option « rester connecté » et fermez la session après chaque consultation.
Fonctionnalités utiles pour le suivi de la tutelle sur Mon Proxima
Une fois connecté, le portail donne accès aux informations que le mandataire a choisi de partager. Le niveau de détail varie selon la configuration décidée par le professionnel.
Le compte de gestion annuel est le document central. Il retrace les ressources perçues, les dépenses engagées et les mouvements d’épargne du majeur protégé. Le tuteur a l’obligation légale de le tenir et de le transmettre au contrôleur compétent, que ce soit un membre de la famille désigné, un notaire ou un autre professionnel qualifié.
Classer et retrouver les pièces justificatives
Beaucoup de guides se limitent à la connexion. En pratique, la difficulté quotidienne porte sur l’organisation des justificatifs : factures, relevés bancaires, quittances de loyer, attestations d’assurance.
Mon Proxima permet de consulter les documents rattachés au dossier. Prenez l’habitude de vérifier régulièrement que les pièces correspondent aux lignes du compte de gestion. Un justificatif manquant peut bloquer la validation du compte annuel par le contrôleur.
Rappel sur les délais de transmission
Le compte de gestion doit être transmis dans les délais fixés par le jugement. Un retard expose le tuteur à des relances du juge. Mon Proxima ne génère pas automatiquement de rappel : notez les échéances dans un agenda séparé.
Sécurité des données personnelles sur Mon Proxima
Le portail contient des informations sensibles : état civil, données bancaires, documents médicaux éventuels. La protection de ces données ne repose pas uniquement sur le logiciel.
- Ne transmettez jamais vos identifiants par e-mail ou par SMS. Si un tiers en a besoin, demandez au mandataire de créer un accès distinct.
- Mettez à jour le navigateur de l’appareil utilisé. Les failles de sécurité des navigateurs obsolètes sont le vecteur d’attaque le plus courant.
- Déconnectez-vous systématiquement après chaque session, surtout sur un appareil qui n’est pas strictement personnel.
- En cas de suspicion d’accès non autorisé, contactez immédiatement le mandataire pour réinitialiser les identifiants.
L’utilisation d’un outil numérique ne dispense pas des obligations légales du tuteur. Mon Proxima facilite le suivi mais ne vaut ni validation ni approbation judiciaire du compte de gestion. Le contrôle reste entre les mains du juge des tutelles et du contrôleur désigné.
Avant de chercher un fichier à installer, retenez cette séquence : contacter le mandataire, obtenir les identifiants, se connecter sur monproxima.fr, puis sécuriser son accès. Le reste, consultation des comptes et classement des documents, devient une routine de quelques minutes par mois.
